Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve programiranja zavarovalniških rešitev, ki jih ponuja newslito. To vključuje razvoj programske opreme za upravljanje zavarovalnih polic, avtomatizacijo procesov ocenjevanja tveganj, integracijo podatkovnih baz in prilagojene rešitve za zavarovalnice s sedežem v Sloveniji. Politika se nanaša na vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, in zajema tako enkratne projekte kot naročnine na vzdrževanje in posodobitve.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, ki veljajo v Sloveniji. Končna cena lahko vključuje dodane stroške za dodatne module, integracije tretjih oseb ali posebne zahteve naročnika. newslito jasno navede vse morebitne dodatne stroške pred potrditvijo naročila. Spremembe cen zaradi sprememb davčne zakonodaje se sporočijo vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami in prek varnih plačilnih portalov, ki ustrezajo standardom PCI DSS. Avtorizacija plačila se izvede takoj po oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so šifrirani z uporabo sodobnih protokolov, da se zagotovi varnost občutljivih finančnih informacij.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko newslito pošlje pisno potrdilo o sprejemu naročila. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in predvidenem roku izvedbe. Do takrat naročnik lahko spremeni ali prekliče zahtevo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

V skladu z zakonodajo EU in Slovenije ima potrošnik pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne storitve se ta pravica preneha, ko se začne izvajanje storitve z izrecnim soglasjem naročnika.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljive postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena v dogovorjenem obsegu. Izključeni so primeri, kjer je storitev že v celoti opravljena ali če je prišlo do kršitve s strani naročnika. Promocijske ponudbe in paketi na naročnino imajo posebna pravila, ki so navedena ob nakupu.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] ali pokličite +386 59 341 300. Potrebni so podatki o naročilu, razlog za vračilo in bančni podatki za nakazilo. Zahtevek se obravnava v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

newslito pregleda zahtevek in obvesti naročnika o odločitvi po elektronski pošti. Zavrnitev je možna le z utemeljenimi razlogi, ki jih določa zakon. Naročnik lahko vloži pritožbo v 30 dneh.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v roku 14 dni od odobritve. Sredstva so na voljo v 3 do 5 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Pri naročninah na vzdrževanje se vračilo sorazmerno zmanjša glede na izkoriščeno obdobje. Promocijske kode niso predmet vračila, razen če je napaka na strani ponudnika.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave in sumljive dejavnosti

Neuspela plačila se ponovno poskusijo, podvojene zaračunave se samodejno popravijo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih pravic, ki jih zagotavlja Zakon o varstvu potrošnikov ali GDPR. Naročniki lahko uveljavljajo te pravice neodvisno od te politike.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected], Verovškova ulica 55A, 1000 Ljubljana, Slovenija ali +386 59 341 300. Politika se lahko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026. Ta dokument je dolg in obsežen, da zagotovi popolno skladnost z zahtevami slovenske in evropske zakonodaje, vključno z jasnimi pojasnili o pravicah in obveznostih za vse stranke, ki uporabljajo storitve programiranja zavarovalniških sistemov pri newslito.